Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών & Αποζημιώσεων

 

Αλλαγές Προϊόντων

Προσφέρουμε δωρεάν αλλαγές προϊόντων εντός Ελλάδας. Το κόστος της πρώτης αλλαγής εντός Ελλάδας καλύπτεται από εμάς. Τυχόν επιπλέον αλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη με τα αντίστοιχα έξοδα μεταφοράς.

Εάν επιθυμείτε αλλαγή μεγέθους ή αλλαγή με διαφορετικό προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας στο info@nemaswim.com αναφέροντας το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό παραγγελίας σας.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται για αλλαγή πρέπει: 
- να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση
- να μην έχουν χρησιμοποιηθεί
- να φέρουν άθικτο το προστατευτικό αυτοκόλλητο υγιεινής
- να φέρουν τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία
- να μην έχουν πλυθεί ή τροποποιηθεί
- να μην παρουσιάζουν φθορές, οσμές ή ίχνη χρήσης

Προϊόντα που δεν πληρούν όλες τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν θα γίνονται δεκτά για αλλαγή ή επιστροφή.

Σε περίπτωση διαφοράς τιμής, ο πελάτης θα ενημερώνεται πριν την ολοκλήρωση της αλλαγής. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση που το επιθυμητό μέγεθος ή προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο.

 

Επιστροφές Χρημάτων

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας στο info@nemaswim.com αναφέροντας το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας σας.

Μετά την επικοινωνία σας, τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει:
- να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση
- να μην έχουν χρησιμοποιηθεί
- να φέρουν άθικτο το προστατευτικό αυτοκόλλητο υγιεινής
- να φέρουν τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία
- να μην έχουν πλυθεί ή τροποποιηθεί
- να μην παρουσιάζουν φθορές, οσμές ή ίχνη χρήσης

Προϊόντα που δεν πληρούν όλες τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν θα γίνονται δεκτά για επιστροφή.

Για προϊόντα σε έκπτωση, Black Friday, outlet ή promotional ενέργειες δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων. Στις περιπτώσεις αυτές παρέχεται δυνατότητα αλλαγής προϊόντος ή έκδοσης πιστωτικού υπολοίπου.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 1 έως 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιστροφή πραγματοποιείται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά ή σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα, αστοχία υλικού ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής στο info@nemaswim.com

Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα ή το λάθος, το προϊόν θα αντικατασταθεί χωρίς επιπλέον χρέωση, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα. Σε διαφορετική περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε άλλο προϊόν ίσης αξίας ή να προχωρήσουμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Προκειμένου να αξιολογηθεί το αίτημα, τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, δηλαδή:

- να μην έχουν χρησιμοποιηθεί
- να φέρουν άθικτο το προστατευτικό αυτοκόλλητο υγιεινής
- να φέρουν τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία
- να μην έχουν πλυθεί ή τροποποιηθεί
- να μην παρουσιάζουν φθορές, οσμές ή ίχνη χρήσης

Προϊόντα που δεν πληρούν όλες τις παραπάνω προϋποθέσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μην τα αποδεχτούμε ως ελαττωματικά ή προς αντικατάσταση/επιστροφή.

 

Εξαιρέσεις Επιστροφών και Αποζημιώσεων

Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων σε προϊόντα Black Friday, outlet, clearance ή προϊόντα με έκπτωση 25% και άνω. Στις περιπτώσεις αυτές παρέχεται δυνατότητα αλλαγής προϊόντος ή έκδοσης πιστωτικού υπολοίπου.

Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων στα έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής.

Εάν δεν υπάρξει επικοινωνία εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων ή αν τα προϊόντα δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών, η επιστροφή ή αλλαγή ενδέχεται να μη γίνει δεκτή.

Σε περίπτωση που το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις αλλαγής και επιστροφής που αναφέρονται στις προηγούμενες ενότητες, θα επιστρέφεται στον πελάτη με δική του επιβάρυνση μεταφορικών:

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αλλαγές, επιστροφές ή αποζημιώσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@nemaswim.com